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Elastix

Centralita telefónica en red. PBX. VoIP.
- Juan Antonio Villalpando -

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Idioma. Códigos de funcionalidades. Grabaciones de sistema.

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Cambiar el idioma de los mensajes al español

Escribamos esto en un teléfono, nos pronunciaraá estos mensajes en inglés:

*60     nos dirá la hora.

*65     nos dirá nuestro número de extensión

*90     eco

 

Para que los mensajes suenen en español, vamos al VirtualBox, e introducimos varios comandos de LINUX en su shell.

Escribimos estos comandos:

cd /var/lib/asterisk/sounds
mv en en.org
mv es en
Nos situamos en el directorio /var/lib/asterisk/sounds
Cambia el nombre del fichero en y lo llamará en.org, esto se hace para tener una copia de en
Cambia el nombre del fichero es y lo llama en, para que el directorio en contenga todo lo de español

Para probar el cambio escribimos volvemos a escribir en un teléfono:

*60   nos dirá la hora.

*65   nos dirá nuestro número de extensión

*90   eco

Cambio de archivos para que la voz suene en español neutro:
http://sdrex0.blogspot.com.es/2014/04/recopilacion-en-espanol-neutro-por-la.html

http://liberatech.mx/2014/03/harto-del-espanol-con-acento-argentino-en-elastix-xorcom/

Bajamos el archivo: tiendaip-sounds.2.4.tar.bz2

El proceso de instalación es muy simple, en realidad sólo tienes que subir el archivo al servidor en cuestión y dejarlo en una carpeta que recuerdes como:
/root .

  1. Copiar el archivo al conmutador Elastix - Xorcom usando ssh o bien winscp.
  2. Entrar a una sesión de ssh como super usuario.
  3. Cambiar a la ruta de los sonidos del sistema: cd /var/lib/asterisk/sounds
  4. Descomprimir el archivo: tar jxvf ruta/del/archivo/tiendaip-sounds.2.4.tar.bz2

    Ejemplo: Si los audios los dejaste en /root deberás de ejecutar:

    tar jxvf /root/tiendaip-sounds.2.4.tar.bz2

  5. Cambia las extensiones y canales a lenguaje español y revisa tus nuevos audios.

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Código de funcionalidades

Podemos realizar varias operaciones de configuración y consulta, introduciendo claves en el teléfono.

Vamos a empezar por las más fáciles:

*60     nos dirá la hora.

*65     nos dirá nuestro número de extensión

*90     eco

- Lista negra

Escribimos en el teléfono *30

Saldrá una voz invitándonos que escribamos un número para agregarlo a la Lista negra, escribimos por ejemplo 4004

Nos dice que pulsemos la tecla de numeral, es #

Si estamos de acuerdo pulsamos el 1

Para consultar si se ha agregado a la Lista negra, vamos a Lista negra (Black List)

También podemos agregar un número mediante este menú de Lista negra

Para quitar un número de la lista negra escribimos *31
Para agregar el último número que nos ha llamado a la lista negra escribimos *32

- Desvío de llamada

Supongamos que deseamos que cuando nos llamen al móvil 5001, se desvíe la llamada al 4004.
(esto ya lo hicimos en el tutorial anterior con Sígueme y Grupos de Timbrados, pero ahora lo configuramos desde el mismo móvil)

En nuestro móvil escribimos *72
Una voz nos invitará a que escribamos en número de desvío, en este caso 4004
Luego el caracter numeral 4004#

Ahora con otro teléfono llamamos al 5001, se desviará la llamada al 4004

Para Desactivarlo, escribimos *73

- Llamada en espera

Cuando estas conversando en una llamada y entra otra, nos indica que ha llegado otra llamada.

No funciona con todos los teléfonos. Probar con el Phoner Lite, escribir *70

Llamar con el X-Lite al Phoner Lite y que éste coja la llamada.
Mientras está la llamada, llamar con el QuteCom al Phoner Lite, éste recibirá la información de doble llamada.

- Chan Spy 555

Si vas a Códigos de funcionalidades verás el ChanSpy 555

si mientras alguien está charlando con alguien por sus teléfonos, tú estás en otro teléfono y pulsa 555, oirás su conversación, si hay varias extensiones interconectadas, pulsa * para pasar de una a otra.

- No molestar (DND, Do Not Disturb)

Si ponemos en nuestro teléfono el código *78, no recibiremos llamada, está desactivado a las llamadas.

Pruébalo. Pon el codigo *78 y que algún teléfono te llame.

- Grabar un mensaje. Grabaciones del sistema, importante porque luego nos servirá este método.

- Estamos en el Zoiper de nuestro móvil, pulsamos *77
- Sonará un tono, decimos un mensaje, cuando terminamos de hablar pulsamos la teclar numeral #

- El teléfono emitirá un mensaje diciendo que si pulsas 1 puedes oir la grabación. Su pulsar *# puedes volver a grabar

- También podemos oir nuestro mensaje pulsando *99

Grabaciones del sistema

Podemos grabar mensajes para luego utilizarlo en la configuración de nuestra centralita, para ello vamos a Grabaciones del sistema.

Escribimos la extensión que tenemos asiganda a nuestro móvil, en mi caso 5001. Pulsamos Ir.
(Es decir, estoy utilizando mi móvil para crear el mensaje).

Luego en nuestro móvil escribimos *77, cuando escuchemos un tono decimos algún mensaje. Para acabar pulsamos numeral #

- El teléfono emitirá un mensaje diciendo que si pulsas 1 puedes oir la grabación. Su pulsar *# puedes volver a grabar

- Asignamos un nombre a la grabación, en mi caso: Bienvenido. Guardar.

Ya tenemos un mensaje grabado en nuestra centralita que podremos utilizar en la configuración de mensajes.

Se pueden Añadir más grabaciones.

Este lo utilizaremos por ejemplo en el apartado de Colas. Es importante realizar este archivo llamado Bienvenido, luego lo vamos a utilizar.

- También podemos crear un archivo de voz con aplicaciones de Windows, y luego subirlo.

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Tutorial sobre estos códigos

http://www.minestron.it/asterisk-desconsolado/funciones-de-llamada

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Directorios de configuración


/etc/asterisk: directorio donde se encuentran todos los ficheros para la configuración de la centralita.
/var/lib/asterisk: directorio donde se encuentran principalmente los audios y músicas de espera que vienen por defecto con Asterisk
/var/log/asterisk: directorio donde se almacenan todos los logs de Asterisk.
/var/spool/asterisk: directorio donde se guardan las grabaciones de los buzones.


Dentro de /etc/asterisk.


sip.conf: es el fichero donde definimos nuestras extensiones que se logarán en nuestra centralita.
extensions.conf: fichero donde se configura todo el dialplan de nuestra centralita. Es el corazón de Asterisk y el fichero más importante.
extensions_additional.conf está la configuración de las extensiones.
voicemail.conf:
donde configuramos los buzones de las diferentes extensiones.
asterisk.conf: fichero donde se ubican todos los ficheros de Asterisk (ficheros de log, de php, de configuración…)
meetme.conf: fichero donde configuras las diferentes salas de conferencia, con o sin contraseña.
features.conf: permite crear códigos generales para transferir llamadas, ponerlas en espera, etc…
queues.conf: donde se configuran las colas de espera. Se utilizan para la recepción de llamadas en call centers y donde se puede asignar una estrategia de cola para el reparto de las llamadas.
cdr_mysql.conf: se configuran los parámetros para la base de datos de Asterisk.

- Dónde se guardan los archivos mp3 de MOH

En el directorio...

/var/lib/asterisk/mohmp3/

- Grabación de llamadas.

En el directorio...

/var/spool/asterisk/monitor

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