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Centralita telefónica en red. PBX. VoIP.
- Juan Antonio Villalpando -

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Sígueme. Follow me. Desvío de llamada.

 

Si llamamos a un usuario y no contesta, se desviará la llamada al número (o a varios números) de otro usuario. (otros usuarios)

Vamos a configurar un Sígueme. Desvío de llamada en la Extensión 4004 (es el QuteCom)

Initial Ring Time: el teléfono sonara durante 7 segundos cuando llamen al usuario 4004
La estrategia de la lista será hunt, esto quiere decir que intentará llamar al 4004, en caso que no conteste llamará al 4003, en caso que no conteste llamará al 5001

Ring Time: es el tiempo en segundos durante el cual estará llamando a cada uno de los otros teléfonos (4003 y 5001)

Vamos a realizar la prueba.

Primero abre el Panel del Operador para ver cómo evoluciona la llamada.
Cada vez que vayas a realizar una de estas pruebas consulta el Panel del Operador.

Toma el teléfono 4002 (phonerlite) y llama al 4004 (qutecom).

No cojas ninguna llamada, deja que termine. Observa el Panel del Operador.

Verás cómo va pasando de Extensión a Extensión según la Follow-Me List.

- Si en la Follow-Me List ponemos el teléfono primario, es decir en este caso el 4004, esperaría 7 segundos y luego esperaría 20 segundos y luego saltaría al otro en la lista (4003).

- Si en la Follow-Me List no ponemos el teléfono primario, es decir en este caso el 4004, esperaría 7 segundos y luego saltaría al otro en la lista (4003). Cada uno de los siguientes en la lista insistiría la llamada durante 20 segundos.

Ring Stratey:

- hunt: llama a un teléfono, si no lo coge llama al siguiente de la lista, así hasta terminar todos los que has puesto en lista.

- memoryhunt:
llama al 4004
si no lo coge llama al 4004 y al 4003 a la vez
si no lo cogen llama al 4004, al 4003 y al 5001 a la vez

- ringall (Sonar todos): llama a todos los de la lista a la vez.

- xxxx-prim: si la línea prin-cipal está ocupada no quiero que haga el Sígueme, es decir que no llame a los demás números. Pero si la primera extensión está en DND no moleste, si hará el sígueme.

http://www.freepbx.org/news/2007-06-03/ring-group-and-follow-me-ring-strategies%20...

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Grupos de timbrado (Ring groups)

Es parecido a Sígueme (Follow Me)

En Grupos de Timbrado creamos una Extensión: 701

Le damos un nombre Descriptivo: qutecom xlite movil

Ring Strategy, Sonar todos a la vez.

Lista de extensiones: Extensiones que queremos que suenen.

Al final en Destino si no hay respuesta, ponemos que Terminar la llamada / Colgar, es decir si nadie responde al cabo de los 20 segundos, cuelga.

Desde un teléfono, por ejemplo desde el Phoner Lite (2002) llamamos a la Extensión 701 y Sonarán los teléfonos 4003 (xlite) 4004 (qutecom) y el 5001 (movil)

Imaginémos que en una empresa hay un Departamento de ventas con varios despachos destinados a consulta de usuarios. Un usuario llama al departamento 701. Sonarán los teléfonos correspondientes (4003, 4004 y 5001). En el momento que lo coja un comercial, dejará de sonar para los demás.

Igual que en el apartado de Sígueme, se pueden elegir varias estratégias de timbre:

Tanto en Sígueme como en Grupos de Timbrado, podemos establecer un Destino si nadie contesta. Por ejemplo terminar la llamada y colgar.

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